Chính sách đổi trả

1. Quy định đổi trả

Chính sách đổi trả	Điều kiện áp dụng
Lỗi nhà sản xuất: Miễn phí đổi hoặc trả hàng	- Thời gian đổi không quá 30 ngày kể từ ngày mua - Sản phẩm có lỗi nhà sản xuất (biến đổi màu, màu không đồng nhất, sản phẩm lỏng dạng hỗn dịch bị phân lớp,...)
Không có lỗi nhà sản xuất và chưa sử dụng: Miễn phí đổi hoặc trả hàng Thu 30% giá trị sản phẩm trên hóa đơn nếu mất vỏ hộp (đối với sản phẩm có vỏ hộp)	- Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua - Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:+ Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp + Chưa xé lớp giấy/thiếc bên trong hộp
Không có lỗi nhà sản xuất và đã mở hộp/đã sử dụng: - Phí đổi trả 50% (kể cả còn hay mất vỏ hộp)	- Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua

Lưu ý

- Các trường hợp đổi/trả dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.

- Quý khách hàng vui lòng hoàn trả các sản phẩm tặng kèm (nếu có) khi phát sinh đổi/trả hàng hóa, hoặc Đông y Trường Xuân thu lại số tiền tương đương mức giá của sản phẩm tặng kèm đã được công bố.

2. Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền

- Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới Phòng khám chuyên khoa y học cổ truyền Trường Xuân để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

- Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:

+ Hoàn tiền tại Phòng khám: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng.

+ Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Đông y Trường Xuân sẽ gửi tới khách hàng một đường link điền thông tin nhận số tiền hoàn vào số điện thoại mua hàng trên đơn hàng. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Đông y Trường Xuân sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ, Tết).